Usuarios de Reddit indicaron que Netflix les informó que sus dispositivos dejarían de tener acceso a los servicios de la aplicación e incluso que directamente dejó de funcionar sin previo aviso, pero los dirigía por medio de un enlace a su página de soporte.
En este sitio, los usuarios podían leer un mensaje en el que se asegura que “Netflix ya no está disponible o dejará de estar disponible en tu dispositivo. Podrás seguir disfrutando del servicio en otros televisores y dispositivos streaming ademas de celulares, tabletas y computadores”.
Si bien la advertencia se puede leer desde la página web de ayuda de Netflix, el correo de finalización del soporte en los dispositivos es enviado directamente a los correos de los usuarios afectados.
En la web oficial de Netflix, en la sección de ayuda, se lee una advertencia que dice:
Nota: Puede que Netflix deje de estar disponible en algunos televisores y dispositivos de streaming fabricados antes de 2014.
Desde Netflix comentan que, aunque lógicamente puede resultar molesto para algunos usuarios, su intención es la siguiente: "buscar la mejor manera de ofrecer una experiencia consistente y de calidad para nuestros miembros a través de los dispositivos que utilizan para disfrutar de nuestro contenido".