La
compañía de vuelos United Airlines se ha visto envuelta en una nueva
polémica. Esta vez por enviar a una pasajera desde Nueva Jersey a San
Francisco, cuando en su billete ponía como destino la ciudad francesa de
París.
La
mujer, de nombre Lucie Bahetoukilae, se dirigió a la puerta de embarque
que ponía en su billete. Una vez allí, miembros de la compañía se lo
escanearon sin que la máquina diera ningún tipo de error, a pesar de que
el avión en el que Lucie iba a montarse se dirigía a un destino
diferente al establecido en su tarjeta de embarque.
Según informa FoxNews, la mujer, que solo habla francés, tampoco se
dio cuenta antes de subir de que la puerta de su vuelo a París había
cambiado por otro a San Francisco.
Una vez dentro del avión vio que su asiento estaba ocupado. Las
azafatas chequearon su billete, pero tampoco notificaron que estaba en
el vuelo equivocado, así que se limitaron a cambiar a la pasajera de
sitio.
Tras varias horas de viaje, Lucie se dio cuenta de que no se dirigía a
París, al comprobar que no sobrevolaban el océano. Pero la historia no
terminó ahí. Al llegar a San Francisco, tuvo que esperar once horas para
montar en el siguiente vuelo a París.
United Airlines ha emitido un comunicado pidiendo disculpas por lo
sucedido. "Pedimos profundamente disculpas a la señora Bahetoukilae por
esta inaceptable experiencia. Cuando llegó a San Francisco, nos
aseguramos de que embarcara en el siguiente vuelo a París y le
devolvimos el importe de su billete. Nuestro equipo de atención al
cliente la atendió personalmente para asegurarnos de que estaba bien.
Además estamos trabajando con nuestro equipo en Newark para prevenir que
esto vuelva a ocurrir", ha explicado la aerolínea.
