Google
tenía grandes expectativas en torno a sus teléfonos Pixel, pero
recientemente sus ambiciones de ingresar en el competitivo mundo de los
smartphones con una marca propia han encontrado un gran obstáculo.
Numerosos usuarios de Pixel y Pixel XL han denunciado desde fines de
2016 tener problemas con el micrófono de sus equipos. Diversos medios
especializados en tecnología han hecho eco de una queja en la página de
soporte de Google que fue secundada por más de 800 usuarios de estos
celulares.
Debido a la gran cantidad de
comentarios, Brian Rakowski, uno de los moderadores y experto de Google,
admitió que el origen de los inconvenientes no se encontraba en el
software, sino que era un problema de fábrica.
Entre los problemas que el especialista de Google enumeró se
encuentra una pequeña grieta en la línea de soldadura del códec de
audio. situación que varía según los cambios de temperatura o por cómo
se sostiene el teléfono. Otra fuente de mal funcionamiento se encuentra
en la presencia de micrófonos defectuosos.
Rakowski pidió a los afectados comunicarse con la compañía o la
tienda en la que los teléfonos fueron adquiridos a fin de reemplazar el
equipo por uno nuevo. El moderador explicó que Google ha reforzado sus
pruebas de calidad y que los teléfonos fabricados durante el último mes
deberían estar exentos de cualquiera de estos problemas.
Finalmente, el representante de Google aclaró que esta clase de
desperfectos fue registrada en aproximadamente un 1% de los smartphoones
producidos antes de revisar los estándares de fabricación de Pixel y
Pixel XL.
